Envios e devoluções

Métodos de pagamento

Encontrará sempre o método mais cómodo para pagar.

• Cartão de crédito: usamos um sistema de pagamentos seguro e o seu pagamento realiza-se de forma encriptada. Sem dúvida, a opção mais rápida e cómoda.
• Contra reembolso. Pague em dinheiro no momento de receber a encomenda. À moda antiga.
• Condições habituais: através do método de pagamento que sempre usou connosco.

Envios

As entregas são efectuadas por transportadores seleccionados pela Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader), em geral num prazo de 72 horas de acordo com o destino e a distância, relativamente ao centro de expedição. Os pacotes devem ser verificados no acto da entrega. Se verificar qualquer avaria ou se a entrega da mercadoria estiver incompleta, o cliente deverá, obrigatoriamente, fazer uma reclamação por escrito junto da empresa transportadora:

• Imediatamente no acto da entrega, utilizando a nota de remessa.
• Confirmar esta reclamação junto da transportadora num prazo de 8 horas, por carta registada com aviso de recepção.
• Prevenir imediatamente a Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) para uma resolução conjunta do problema.

A mercadoria não poderá ser trocada nem reexpedida se não forem respeitadas todas as condições. A Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) reserva-se o direito de fraccionar as encomendas em vários pacotes e/ou envios, e não pode ser considerada responsável pelo atraso ocasionado por uma transportadora ou pelos correios.

Custos de envio

Os custos de porte e de embalagem são grátis para qualquer encomenda cujo montante total é igual ou superior a 110 €, IVA não incluído. Qualquer encomenda inferior a 110 €, IVA não incluído, será submetida a uma participação dos custos de porte e de embalagem de 6 € (+IVA). As encomendas cujo peso não ultrapassa os 2 kg poderão ser enviadas pelos correios. Madeira e Açores: os portes serão por transporte que pretendem.

Rotura de stock

A Dentaleader não se responsabiliza pela entrega parcial de uma encomenda devida a uma rotura de stock ou à indisponibilidade provisória ou definitiva do fabricante. Nestes casos, aparecerá uma mensagem na fatura indicando se deve fazer um novo pedido dos produtos afetados ou se estes serão enviados posteriormente com portes pagos. A Dentaleader, no caso de ofertas especiais de artigos gratuitos ou serviços não comercializados habitualmente, reserva-se o direito de substituí-los por outros equivalentes, em caso de rotura de stock. Também reserva para si o direito de substituí-los por outros de valor equivalente no caso de defeitos de origem ou mau funcionamento.

Trocas e devoluções

Satisfeito ou satisfeito.

Com a nossa “Garantia de Valor” dispõe de 15 dias a partir do momento que recebe o pedido para devolver ou trocar os artigos de que necessita, sem qualquer complicação.

• Aplica-se a produtos não utilizados e não deteriorados, com excepção dos equipamentos de protecção individual, que, depois de abertos, não serão susceptíveis de devolução, por motivos sanitários;
• A devolução deve ser antecipadamente comunicada ao Serviço de Apoio ao Cliente da Dentaleader.
• Os produtos devem ser devolvidos à Dentaleader na sua embalagem original, devidamente protegidos e acompanhados de uma fotocópia da fatura de venda correspondente.

Em qualquer outro caso, a garantia não poderá ser aplicada. As despesas de transporte correrão por conta do cliente.

A Dentaleader presta exclusivamente, por defeitos de fabrico, em aparatologia e instrumentos rotatórios, a garantia segundo as condições estabelecidas por cada fabricante.

Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) concede uma garantia de 6 a 12 meses unicamente aos defeitos dos pequenos equipamentos dentários (contra-ângulos, peças de mão, turbinas).

Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) não poderá ser considerada responsável pelas consequências directas ou indirectas relacionadas com a utilização dos produtos dentários propostos neste catálogo.

Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) reserva-se o direito de suprimir ou de modificar, sem aviso prévio, a selecção dos seus produtos e fornecimentos dentários. Em caso de ofertas especiais de venda com presentes, Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) poderá, sempre que houver uma ruptura de stock do objecto que não é comercializado habitualmente, substituí-lo por um artigo equivalente

Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) não pode ser considerada responsável pelos erros de tipografia susceptíveis de aparecer neste catálogo, tal como em todas as ofertas e elementos de comunicação endereçados a todos os médicos. Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) reserva-se o direito de os corrigir.

Para efeitos de citação em caso de litígio o cliente considera-se domiciliado na morada de entrega que indicou na encomenda dos produtos. Os dados pessoais recolhidos no âmbito das relações contratuais estabelecidas constarão de uma base de dados registada, que cumpre a legislação vigente em matéria de segurança e protecção de dados. Tais dados destinam-se à nossa gestão comercial, contabilística e administrativa. A encomenda de produtos traduz o consentimento inequívoco para que a Dentaleader, diretamente ou através de entidades mandatadas para assegurar a gestão daqueles dados, os possa tratar, de forma automatizada ou não, com fins publicitários e/ou de prospeção comercial, podendo inserir aqueles dados num ficheiro automatizado pelo qual será responsável para permitir, futuros contactos com o Cliente. Caso não queira que os seus dados sejam facultados a terceiros, ou queira aceder, retificar ou cancelar os mesmos, queira por favor contactar-nos através do email dl@dentaleader.com