Guia de compra

Preparámos uma série de respostas a todas as perguntas que lhe possam surgir antes, durante e depois da compra. Se, ainda assim, não encentrar o que procura, podemos oferecer-lhe uma solução imediata por telefone, por email ou através do Facebook.

Para ver um exemplo sobre a forma de realizar um pedido clique aqui.

Registo

Qualquer pedido de produtos implica a aceitação das condições de venda enumeradas em seguida. Para fazer encomendas de produtos, deverá comunicar-nos previamente o seu número de cliente, que conhecerá quando efetuar o primeiro pedido.

Quem pode comprar

Dentaleader é dedicada à venda exclusiva a profissionais de saúde.

Como posso registar-me no sítio da Internet da Dentaleader?

Para se registar basta aceder à secção Aceder situada em cima à direita, ao lado da caixa de pesquisa.

Seguidamente aparecerá um menu onde poderá clicar em Criar conta e preencher um formulário com os dados necessários para se registar. Recorde os passos indicados no formulário para se registar de forma correta. Este processo de registo é realizado unicamente na primeira vez. Nas ocasiões seguintes, neste mesmo menu, pode clicar em Identificar e introduzir os dados de acesso que indicou no registo anterior.

Tenha sempre em conta que os nossos produtos se dirigem exclusivamente aos profissionais de medicina dentária em exercício da sua profissão.

Posso alterar os meus dados de registo?

Sim, evidentemente. Pode alterar os seus dados visitando a secção "Aceder" (disponível só para utilizadores registados). Nesta secção poderá alterar, anular ou atualizar qualquer um dos dados que nos forneceu.

Que faço se não me lembrar da minha palavra-passe?

Se não se lembrar da sua palavra-passe, pode recuperá-la na opção “Esqueceu-se da palavra-passe?”. Também pode contactar o nosso departamento de apoio ao cliente pelo telefone 800 203 976 e iremos disponibilizar-lhe uma nova.

Os meus dados são tratados de forma confidencial?

Os seus dados pessoais encontram-se numa base de dados registada, que cumpre a legislação vigente em matéria de segurança. Estes destinam-se à nossa gestão comercial, contabilística e administrativa. Caso não queira que os seus dados sejam facultados a terceiros, ou queira aceder, retificar ou cancelar os mesmos, queira por favor contactar-nos. Para mais informações, visite a secção Condições gerais de venda situada na parte inferior da página.

Como posso comprar pela Internet?

Em primeiro lugar, registe-se no nosso sítio da Internet e, se já o fez, identifique-se com o seu email e palavra-passe.

Requisitos técnicos

Tenha em conta as seguintes especificações técnicas para navegar pelo sítio na web dentaleader.com.

• Navegadores: Google Chrome (recomendado), Internet Explorer 9 ou superior; Mozilla Firefox; Safari.
• Resolução do monitor: resolução 1024 x 768 pontos, 65535 cores (D/A de 16 bits) ou superior.
• Dispositivos: adaptação web para Tablet 720px (iOS e Android) e Smartphone (380px).

Escolher os produtos

Para efetuar uma encomenda deve adicionar ao carrinho de compras os produtos e artigos de que necessita.

Pode visualizar os produtos em pormenor na ficha de produtos e consultar as características, o modelo e os preços. Através da lupa poderá também ampliar a imagem do produto.

Desconto web 5% Extra

Agora, nas suas compras online, tem um 5% de desconto extra. Os preços mostrados na web já incluem este desconto aplicado.

Este desconto não é acumulável a outros descontos de cliente, a descontos por quantidade ou a produtos com preço final sem desconto adicional (como o caso das anestesias ou equipamentos).

Compra rápida

Se já conhece as referências dos produtos, pode utilizar a caixa de pesquisa na parte superior para tornar mais rápida a procura dos produtos e realizar a encomenda.

Selecione os produtos e adicione-os ao carrinho de compras. Quando terminar, clique em "Fazer encomenda" e preencha o formulário para finalizar o processo de compra.

Confirmar encomenda

Se é a primeira vez que compra na loja online da Dentaleader, complete os seus dados para entrega e faturação da encomenda e escolha um método de pagamento. Se já é cliente da Dentaleader, aconselhamos que indique o número de cliente Dentaleader.

Se já tem conta na loja online da Dentaleader, recomendamos que aceda à sua conta antes de iniciar a encomenda. Desta forma, se começar a encomenda mas não puder terminá-la, os produtos do carrinho ficarão guardados para que, quando regresse, possa retomar a encomenda onde a deixou.

Depois de confirmada a encomenda, receberá um email com a respetiva confirmação.

O que sucede se um produto não estiver disponível na Internet?

Em dentaleader.com tentamos ter a maior variedade de produtos possível. No entanto, existem produtos que não podem ser vendidos online, como os anestésicos.

No caso de necessitar deste tipo de produto, pode solicitá-lo nos comentários da sua encomenda, com a referência Dentaleader. Se não encontrar o produto que procura, pode anotar também nos comentários da sua encomenda o produto de que necessita e entraremos em contacto consigo o mais cedo possível.

Sobre a minha encomenda

Quanto tempo demorará a minha encomenda online a ser entregue?

As entregas são efectuadas por transportadores seleccionados pela Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader), em geral num prazo de 72 horas de acordo com o destino e a distância, relativamente ao centro de expedição. Os pacotes devem ser verificados no acto da entrega. Se verificar qualquer avaria ou se a entrega da mercadoria estiver incompleta, o cliente deverá, obrigatoriamente, fazer uma reclamação por escrito junto da empresa transportadora:

• Imediatamente no acto da entrega, utilizando a nota de remessa.
• Confirmar esta reclamação junto da transportadora num prazo de 8 horas, por carta registada com aviso de recepção.
• Prevenir imediatamente a Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) para uma resolução conjunta do problema.

A mercadoria não poderá ser trocada nem reexpedida se não forem respeitadas todas as condições. A Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) reserva-se o direito de fraccionar as encomendas em vários pacotes e/ou envios, e não pode ser considerada responsável pelo atraso ocasionado por uma transportadora ou pelos correios.

Como posso consultar o estado da minha encomenda?

Será informado do estado da sua encomenda na secção "MinhaConta > Meus Pedidos". Se detetar alguma incidência ou demora na entrega, pode entrar em contacto com o nosso departamento de Apoio ao Cliente pelo telefone 800 203 976 e iremos encarregar-nos do seguimento até à sua entrega correta.

Posso cancelar a minha encomenda?

De momento, esta opção não está disponível online, mas pode contactar o nosso departamento de Apoio ao Cliente pelo telefone 800 203 976 para verificar se procedemos à tramitação da sua encomenda.

Quais são os custos de envio?

Os custos de porte e de embalagem são grátis para qualquer encomenda cujo montante total é igual ou superior a 100 €, IVA não incluído. Qualquer encomenda inferior a 100 €, IVA não incluído, será submetida a uma participação dos custos de porte e de embalagem de 5 € (+IVA). As encomendas cujo peso não ultrapassa os 2 kg poderão ser enviadas pelos correios. Madeira e Açores: os portes serão pelo transporte que pretender.

Como posso pagar a minha encomenda?

Aceitamos pagamento com cartão, contra reembolso ou, quando aplicável, pelo método de pagamento que sempre utilizou connosco (“Condições habituais de pagamento”).

Pagamento com Cheques

A opção de pagamento "Cheque" é exclusiva para clientes da Dentaleader. Se deseja realizar a sua primeira encomenda com esta opção por favor entre em contacto connosco.

Descontos e promoções

Os descontos, cupões e promoções especiais não são acumuláveis entre si salvo indicação em contrário.

Os produtos com indicação “preço líquido sem desconto adicional” não são suscetíveis de novos descontos acumuláveis.

Os descontos e cupões não são aplicáveis a anestesias ou aparelhos e equipamentos salvo indicação em contrário.

Posso devolver a minha encomenda?

Com a nossa “Garantia de Valor” dispõe de 15 dias para devolver ou trocar os artigos de que necessita, sem qualquer complicação.

• Aplica-se a produtos não utilizados e não deteriorados, com excepção dos equipamentos de protecção individual, que, depois de abertos, não serão susceptíveis de devolução, por motivos sanitários;
• A devolução deve ser antecipadamente comunicada ao Serviço de Apoio ao Cliente da Dentaleader.
• Os produtos devem ser devolvidos à Dentaleader na sua embalagem original, devidamente protegidos e acompanhados de uma fotocópia da fatura de venda correspondente.

Em qualquer outro caso, a garantia não poderá ser aplicada. As despesas de transporte correrão por conta do cliente.

A Dentaleader presta exclusivamente, por defeitos de fabrico, em aparatologia e instrumentos rotatórios, a garantia segundo as condições estabelecidas por cada fabricante.

Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) concede uma garantia de 6 a 12 meses unicamente aos defeitos dos pequenos equipamentos dentários (contra-ângulos, peças de mão, turbinas).

Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) não poderá ser considerada responsável pelas consequências directas ou indirectas relacionadas com a utilização dos produtos dentários propostos neste catálogo.

Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) reserva-se o direito de suprimir ou de modificar, sem aviso prévio, a selecção dos seus produtos e fornecimentos dentários. Em caso de ofertas especiais de venda com presentes, Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) poderá, sempre que houver uma ruptura de stock do objecto que não é comercializado habitualmente, substituí-lo por um artigo equivalente

Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) não pode ser considerada responsável pelos erros de tipografia susceptíveis de aparecer neste catálogo, tal como em todas as ofertas e elementos de comunicação endereçados a todos os médicos. Compania Dental de Venta Directa, S.A. (DentaLeader) reserva-se o direito de os corrigir.

Para efeitos de citação em caso de litígio o cliente considera-se domiciliado na morada de entrega que indicou na encomenda dos produtos. Os dados pessoais recolhidos no âmbito das relações contratuais estabelecidas constarão de uma base de dados registada, que cumpre a legislação vigente em matéria de segurança e protecção de dados. Tais dados destinam-se à nossa gestão comercial, contabilística e administrativa. A encomenda de produtos traduz o consentimento inequívoco para que a Dentaleader, diretamente ou através de entidades mandatadas para assegurar a gestão daqueles dados, os possa tratar, de forma automatizada ou não, com fins publicitários e/ou de prospeção comercial, podendo inserir aqueles dados num ficheiro automatizado pelo qual será responsável para permitir, futuros contactos com o Cliente. Caso não queira que os seus dados sejam facultados a terceiros, ou queira aceder, retificar ou cancelar os mesmos, queira por favor contactar-nos através do email web@dentaleader.com

Posso solicitar uma fatura da minha encomenda?

Pode solicitar uma fatura da sua encomenda enviando um email para web@dentaleader.com, indicando o seu NIF, nome e apelidos ou firma social, e domicílio de faturação.

Se pretende saber mais sobre nós, pode conhecer-nos melhor aqui.