Compromissos e Garantias Dentaleader
1. A garantia DO MELHOR PREÇO
Graças ao seu elevado volume de compras, sem intermediários e mediante uma boa gestão, a Dentaleader compromete-se a aplicar a garantia de melhor preço para todos os produtos que selecione. Se V. Exa. compra um produto à Dentaleader e encontrar o mesmo produto mais barato noutro fornecedor, a Dentaleader compromete-se a devolver a diferença do preço. (Máximo 1 unidade por referência. Esta garantia só se aplica a produtos consumíveis e não a equipamento.)
2. A garantia DA MELHOR SELECÇÃO
A Dentaleader compromete-se a apresentar-lhe uma vasta gama de produtos dentários que estão de acordo com as normas internacionais profissionais. A consulta deste catálogo gratuito permite a cada profissional selecionar com liberdade os seus produtos.
3. A garantia DAS GRANDES MARCAS
Os produtos propostos pela Dentaleader foram rigorosamente seleccionados dentro das grandes marcas internacionais. A Dentaleader opõe-se a inserção no seu catálogo produtos que não apresentem uma garantia de continuidade de fabrico.
4. A garantia DE “SATISFEITO OU REEMBOLSADO”
A Dentaleader compromete-se a reembolsar ou trocar todos os produtos que apresentem um defeito técnico, nos 15 dias posteriores à data da factura. A Dentaleader compromete-se a trocar qualquer produto que não vá de encontro às suas expectativas sempre que este não esteja utilizado e seja devolvido intacto dentro da sua embalagem origina.
5. A garantia DE ENTREGAS URGENTES
A partir da data de recepção do seu pedido, por telefone, fax, correio ou e-mail, a Dentaleader compromete-se a entregar a sua mercadoria em 24-48 horas, exceto em caso de força maior.
6. A garantia DE DENTALEADER
Desde a sua criação em 1999, a Dentaleader tem sido sempre fiel à sua filosofia de defesa do orçamento de compra do médico. Oferecer um vasto leque de produtos, negociar os preços mais competitivos possíveis, assegurar uma qualidade se serviço em constante melhoria e sob desafio diário.
7. Política de Devoluções de Medicamentos
Critérios de aceitação de devoluções:
- Devolução de medicamentos por prazo de validade:
Por motivo de prazo de validade são aceites devoluções de medicamentos em bom estado de conservação, que sejam devolvidos 15 dias após a sua receção.
- Devolução de medicamentos danificados:
São aceites devoluções de medicamentos danificados no transporte, sendo obrigatório o registo da ocorrência na guia de transporte, no acto de entrega do produto.
A reclamação deve ser feita por escrito à Dentaleader, no prazo máximo de 48 horas após a entrega, para o email dl@dentaleader.com
Não serão aceites para efeitos de crédito, produtos cuja embalagem esteja aberta, incompleta ou danificada.
Só será emitida nota de crédito quando a devolução for autorizada pela Dentaleader.
Para os pedidos efetuados por engano do Cliente, não serão aceites devoluções.
- Informação fornecida pelo Cliente:
A nota de devolução deve ser aposta ao volume devolvido e mencionar o respetivo número de devolução, a identificação do cliente, a descrição do produto, a quantidade, o lote, o motivo da devolução e o número da Guia de Remessa que acompanhou a mercadoria fornecida ao Cliente.
O produto devolvido deverá encontrar-se na sua embalagem original, completa e em boas condições, sem indícios de violação. A devolução deverá ser acompanhada de uma declaração, datada e assinada pelo Responsável da Clínica, a confirmar que, durante todo o período de armazenamento, o produto foi mantido nas condições de conservação aprovadas, com registo de temperatura e humidade.